Die Eskalationsstufen

Das Gespräch...

Die Verhärtung...

Unterschiedliche Meinungen, Ansichten, Erfahrungen, Haltungen, Überzeugungen, Norm- und Wertvorstellungen und Ziele treffen aufeinander.

Die Debatte...

Sie sind immer... ich rate Ihnen... warum müssen Sie immer... wenn man hier gar nichts... lassen Sie das sein... was Sie sagen, das geht so nicht...

Keine Kooperation mehr...

Die Folgen...

Was täglich an Energie verpufft, wenn ein Konflikt ungeklärt bleibt, ist unberechenbar und kann kaum in Zahlen erfasst werden.

Die Lösung...

Verstehen der ausgetauschten Informationen, Einfühlung, Unterstützung bei der Lösungssuche, Kooperation

Eine Lösung von Problemen ist dann am schnellsten gefunden, wenn ausgesprochen wird, was unbedigt ausgesprochen werden muss.
Wichtig dabei ist vor Allem der Wille zum gemeinsamen Erfolg und ein "Neutraler", der den sicheren Rahmen schafft und das Gespräch moderiert und strukturiert.

Was dann ausbleibt ist der "Konfliktkater", da diesmal ein anderes Spiel gespielt wird.
Dazu werden die unterschiedlichen Interessen, Bedürfnisse und Wünsche der Beteiligten klar gestellt und nach Übereinstimmungen und Gemeinsamkeiten gesucht.